Bij Juwelenwereld krijgen we veel vragen over onze sieraden. Bekijk de meest gestelde vragen in het overzicht.

U kunt ons per email of telefoon bereiken. Voor meer informatie zie contact.

Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, binnen 2 werkdagen in huis (verzendingen binnen Nederland).

Verzendkosten zijn €9 per bestelling. Pakketjes worden per post aangetekend en verzekerd verzonden.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Twijfels of de bestelling bij ons is aangekomen? Neem gerust contact met ons op.

Tijdens het bestelproces kunt u een ander afleveradres invullen indien gewenst.

U kunt uw bestelling betalen via iDeal of creditcard (Mastercard, Visa).

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen om het product te beoordelen en passen. Wilt u het retourneren dan kunt u zonder opgave van reden de bestelling per post verzenden of langsbrengen in onze winkel.

Wanneer wij het product retour hebben ontvangen zonder beschadigingen, betalen wij u binnen uiterlijk 14 dagen terug. Bij beschadiging kunnen wij de waardevermindering inhouden op het terug te storten bedrag.

Wij doen er alles aan om onze producten in topconditie te leveren aan al onze klanten. Het kan voorkomen dat er tijdens een bestelling of transport iets gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien dient dit binnen twee weken na constatering van het gebrek bij ons bekend te zijn. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

De keurmerken en keurtekens zijn in het leven geroepen om de echtheid van een voorwerp vast te stellen. Zie het als een beschermmiddel voor de consument. Heeft u een gouden sieraad en wilt u graag weten wat het goudgehalte is? In de meeste gevallen staat dit op het sieraad vermeld. De volgende cijfers en goudgehaltes horen bij elkaar:

• 8 karaat goud: 333 of 8 kt
• 14 karaat goud: 585 of 14 kt
• 18 karaat goud: 750 of 18 kt
• 20 karaat goud: 833 0f 20 kt
• 21.6 karaat goud: 900 of 21,6 kt
• 22 karaat goud: 916 of 22 kt

Uw ringmaat kunt u op verschillende manieren opmeten:

1. Diameter van een ring
   Heeft u al een ring in uw bezit die goed om uw vinger past? Leg de ring dan op een liniaal en meet de binnenzijde van de ring om de diameter te meten.
2. Lint of touw
   Heeft u geen ring voor handen, dan kunt u ook een lintje of touw gebruiken om de omtrek van uw vinger te meten. Knip het lint of touw af waar het materiaal samenkomt en meet het overgebleven stukje met een liniaal.
3. Schuifmaat
   Ook met een schuifmaat kunt u gemakkelijk de binnenmaat van een ring opmeten.